POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO

Condições de Reserva:

As reservas só serão válidas após o pagamento das mesmas.

• Reservas efetuadas com cartão de crédito o pagamento será efetuado de imediato.

• Reservas efetuadas por transferência bancária o cliente terá 72 horas para efetuar a transferência e enviar o comprovativo para geral@oportostreet.com.

• Reservas efetuadas com referência multibanco o cliente terá 24 horas para o pagamento, período de validade dos códigos de pagamento.

Política de Cancelamento:

• 30 dias antes da chegada – O cancelamento pode ser efetuado sem custos;

• 30 e 15 dias antes da chegada – Penalização do valor da primeira noite;

• 15 dias antes da chegada – Penalização de 100% do valor total da reserva;

• No show – penalização de 100% do valor total da reserva.

TERMOS E CONDIÇÕES

Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade é válida para https://oportostreetaldas.com/, que pertence e é gerido pela marca Oporto Collection (ou Oporto Street ). Esta Declaração de Privacidade descreve como recolhemos e utilizamos as informações, que podem incluir dados pessoais que fornece no nosso website: https://oportostreetaldas.com/.

Recolha da informações

Os tipos de informação pessoal que recolhemos incluem:

• O seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada;

• Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome do titular, data de validade e código de segurança);

• Informações sobre a estadia do hóspede, incluindo datas de chegada e saída, pedidos especiais efetuados, observações sobre as preferências de serviços (incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados);

• As informações que fornece sobre as suas preferências de marketing ou através de participação em questionários, concursos ou ofertas promocionais;

Propósito do processamento

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

A. Reservas: Utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line.

B. Serviço de apoio ao cliente: Utilizamos os seus dados pessoais para providenciar apoio ao cliente.

C: Comentários de clientes: Podemos utilizar os seus dados de contacto para convidá-lo(a) por e-mail a escrever um comentário após a sua estadia. Ao fazê-lo, pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento mais adequado. Se enviar um comentário, este poderá ser publicado no nosso website.

D. Atividades de marketing: também utilizamos os seus dados para atividades relacionadas com marketing, segundo o permitido por lei. Quando utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, como newsletters comerciais e comunicações de marketing sobre serviços e produtos novos ou outras ofertas que achamos que lhe podem interessar, incluímos uma hiperligação que pode utilizar se não quiser que enviemos mensagens de futuro.

E. Outras comunicações: Podem haver outras ocasiões em que entramos em contacto por e-mail, por correio, por telefone ou por mensagens de texto, dependendo dos dados de contacto que partilha connosco.

F. Âmbito legal: Em certos casos, precisamos de utilizar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas legais ou reclamações, para investigações de âmbito legal, ou para executar acordos ou para atender a solicitações legais das autoridades competentes, na medida em que tal seja exigido por lei.

Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzem efeitos legais ou que o(a) afectem de forma significativa, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Bases legais

• Tendo em consideração os pontos A e B, dependemos do cumprimento de um contrato: O uso dos seus dados pode ser necessário para executar o contrato que tem connosco. Por exemplo, se utilizar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, utilizaremos os seus dados para cumprir a nossa obrigação de concluir e gerir essa reserva de acordo com o contrato que temos consigo.

• Tendo em consideração os pontos C-E, dependemos dos seus interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para deteção de fraudes. Ao utilizarmos dados pessoais para atender os nossos interesses legítimos, equilibraremos sempre os seus direitos e interesses na proteção das suas informações contra os nossos direitos e interesses.

• Em relação ao propósito F, também dependemos, quando aplicável, da nossa obrigação de cumprir a lei em vigor.

• Sempre que necessário, nos termos da lei aplicável, obteremos o seu consentimento antes de processar os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

Se necessário, de acordo com a lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento ao entrar em contacto connosco através de qualquer um dos contactos indicados no final desta Declaração de Privacidade.

Caso opte pela não utilização dos Cookies descritos nos parâmetros C-E e não tenha nenhuma opção para desativá-los diretamente (no seu navegador, por exemplo), por favor, contacte geral@oportostreet.com.

Partilha de dados

Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei e outras autoridades governamentais, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, deteção ou execução de atos criminosos e fraudes.

As suas escolhas e direitos

Queremos que tenha controlo sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Poderá fazê-lo das seguintes formas:

• Pode pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;

• Pode informar-nos de alguma alteração nos seus dados pessoais, ou pode solicitar-nos a correção de algum dado pessoal que tenhamos sobre si; em algumas situações, pode solicitar-nos para apagar, bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que temos sobre si, ou contestar determinadas formas em que utilizamos os seus dados pessoais;

Onde utilizamos os seus dados pessoais com o seu consentimento, tem o direito de revogar a sua permissão a qualquer momento, sujeito à lei em vigor. Além disso, onde quer que processemos os seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou públicos, tem o direito de contestar em qualquer altura a utilização dos seus dados pessoais, sujeito à legislação aplicável.

Questões ou Reclamações

Caso tenha alguma pergunta ou dúvida sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, ou quer exercer qualquer um dos direitos que tem ao abrigo desta notificação, entre em contacto connosco através do geral@oportostreet.com. Também pode entrar em contacto com a autoridade local de proteção de dados acerca de qualquer pergunta ou reclamação.